Há alguns anos atrás, a GVT estava com promoções e velocidades bastante interessante para a época, o que me fez trocar a Brasil Telecom (atual OI), pela GVT. Adotando o pacote de 2mb, eu pude desfrutar de uma internet estável. Logo começaram a aparecer as promoções, acabei aceitando a oferta de 10 mb com diferença inferior a R$ 10. Passado um ano, minha internet voltou a ter a velocidade contratada.
Nessas últimas semanas, a GVT liga quase todos os dias para minha casa, porém sem sucesso devido a minha ausência. Mas hoje, conseguiram entrar em contato comigo pelo celular. Descobri que sua insistência era para oferecer novamente o plano de 10 mb, só que desta vez, de forma definitiva. Quando perguntei qual era minha velocidade, fui surpreendido com a resposta de: “1 mb pela parte do dia e 3 mb pela parte da noite”. Nunca soube dessa proporção.
Seguindo a proposta, ela me ofereceu o serviço por R$ 69,90, apenas R$ 10 a mais do que pago atualmente pela de “2mb”, e como brinde pela assinatura, iria ganhar um modem. Como já possuo um modem novo, perguntei sobre a possibilidade de outro benefício, ela me propôs 6 meses com o mesmo valor e apenas em JUNHO de 2011, eu iria começar a pagar os R$ 10 a mais.
Lembro que li uma matéria, não me recordo qual, que as velocidades de 1 e 2 mb seriam extintas pela empresa e que o mínimo seria a de 5 mb e a de 15 mb seria a principal a ser ofertada. Perguntei para a atendente que não soube me responder, porém acredita que seja este o motivo da ligação. Diante da proposta, achei vantajosa, devido ao uso de vários computadores de forma constante em uma rede.
PONTOS POSITIVOS:
– Ótimo atendimento
– Ótimo suporte
– Estabilidade na navegação
– Site de teste de velocidade (www.testepower.com.br) *apenas para clientes GVT
– Não há limite de banda
PONTOS NEGATIVOS:
– Não avisar sobre o término da promoção ou pelo menos perguntar sobre a satisfação do cliente
– Banda 1 mb pelo dia e 3 pela noite (A velocidade deveria ser estável em todos os horários)
– Não possuir algumas informações necessárias
SUGESTÕES:
– No site da GVT (www.gvt.com.br) é possível ver valores inferiores ao que pago por bandas de maiores velocidades. Vale a pena para quem é cliente da GVT procurar ter uma banda melhor e pagando menos.
– Sempre confira a fatura de todos os meses, para que não haja erro de cobrança. Nunca aconteceu comigo, porém, sempre é necessário estar atento.
– Peça o nome e a matrícula do atendente e o número do protocolo.
