Engraçado que o que eu vou escrever, não é novidade para ninguém. Mas deveria. Vou relatar um problema que minha namorada teve e que deveria despertar bastante desespero em todos vocês.

No dia 11/05/13 fomos até o circo Stankowich aqui em Curitiba, e na entrada, acabaram furtando o celular da minha namorada. Sem nenhuma novidade, ninguém viu e se tivessem visto, quem diria, né?

Logo que chegamos em casa, ela tratou de ligar para a Oi para cancelar sua conta e bloquear seu aparelho, para que não fizessem uso dos seus R$ 130,00 de créditos (acumulados durante os anos, pois ela usa a promoção) e dos arquivos pessoais dela.

Foi quando a primeira surpresa aconteceu, o cadastro do chip NÃO estava no nome dela! Estranho, pois se ela comprou e logo fez a ativação com o seu documento, DEVERIA estar, não é mesmo? Foi então que entramos na luta intensa para descobrir em nome de quem estava, pois poderia até ter havido um engano de alguém da família ter cadastrado, mas a atendente da Oi não passou as informações. O que até certo ponto nos conformou já que deixou um ar de: “Bom, pelo menos meus dados estão seguros por esta empresa.”

Foi então que ela fez um B.o. e fez sua reclamação na ANATEL, entidade que devemos recorrer quando serviços telefônicos não são prestados. A Oi, então, deu a resposta de que o cadastro não estava no nome dela e que não poderia fazer nada, aliás… Qual era a reclamação, mesmo? Pois é, e a Anatel tinha aceitado a resposta. Bom, segunda tentativa, foi aberto uma nova reclamação e dado novos prazos.

Enquanto isso, esperando pela resposta da Oi ou Anatel, a operadora Oi ligou no MEU celular, procurando pela minha namorada. Pensei: “Bom, pode ser que eles querem falar sobre o caso”, foi então minha surpresa… Eles queriam oferecer uma promoção… PRA ELA! A atendente sem saber do caso, oferecia promoção a minha namorada! Então perguntei para ela, a razão de ser para ela, se este era meu celular (também Oi). Ela falou que o cadastro do celular, estava no nome dela. MAS FOI EU QUEM COMPREI E REGISTREI!! Inclusive no site da Oi, está tudo no meu cadastro! Depois que eu disse isso para ela, ela logo se prontificou a mudar para o meu nome, SEM PEDIR SEQUER UM DOCUMENTO! Eu poderia falar que era o Padeiro João, e ela alteraria.

Aproveitando a ligação, eu citei o caso da minha namorada e como será que podia acontecer aquilo. Foi então que conversando com ela, ela me disse (facilmente) no nome de quem estava o celular e a cidade onde ele residia. Legal, né? Aí quebrou toda a confiança de sigilo. Logo, desliguei o telefone e passei as informações para minha namorada.

Em outro dia, ligaram para a casa dela, e o supervisor da ANATEL perguntou se possuía a nota fiscal do CHIP do celular, é… aquele mesmo comprado em 2009. Logicamente foi respondido que não. Então foi falado a ele: “É só ver todas as ações que ela fez pelo telefone, isso é mais que uma prova”, e ele então só respondeu que queria falar com minha namorada.

Menos de uma semana da última ligação, hoje (11/06), ela ligou na ANATEL, que deu razão para a Oi, falando que não podiam fazer nada, pois não estava no nome dela e só poderiam, caso tivesse o comprovante do CHIP. Ou seja, além dela ter o celular furtado, ela acabou perdendo seu número que já é contato de todos os amigos e famílias por anos, e seus créditos de R$ 130,00.

Não é preciso ser uma pessoa inteligente para verificarem as chamadas que em 90% dos casos era para mim, casa dela ou família. Verificar mensagens, enviadas para meus celulares. Eu também posso mostrar todas as minhas mensagens enviadas para o celular dela. Agora, eu gostaria que entrassem em contato com o senhor que está com o nome neste celular e perguntassem para ele, se é dele mesmo.

O supervisor da ANATEL, disse que as chamadas, mensagens e as ações feitas, não são provas para dizer de quem é o celular. Ou seja, se alguém cadastrar um celular com teus dados, fique livremente para usar ele sem medo algum.

Agora fica a dica para você. Guardem o comprovante de pagamento do CHIP de vocês, no COFRE! Se alguma coisa acontecer, só ele poderá te salvar. Sua identidade/dados nunca estará sob sigilo algum, eles poderão passar a outras pessoas.

Enquanto não fizermos nada. Eles vão continuar fazendo a mesma coisa. Se possível, COMPARTILHEM este post. Não só pelo que fizeram com minha namorada, mas com que muitas pessoas devem sofrer com isso.